RETOUR ET ÉCHANGE
Notre priorité est votre satisfaction. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et d'échange claire et simple vous permet de procéder en toute confiance. Nous sommes engagés à garantir que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec nous. En cas de besoin, nous sommes là pour vous offrir un service après-vente attentionné et réactif.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
VOUS AVEZ REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX :
Si le produit est défectueux, abîmé ou impropre à l’usage, n'hésitez pas à nous contacter, envoyez nous une photo pour nous montrer le problème et nous le remplacerons au plus vite.
VOUS AVEZ CHANGÉ D'AVIS SUR UN ARTICLE NON PERSONNALISÉ :
Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de notre service client. Le produit devra nous être retourné uniquement après accord de celui-ci et à l'adresse qui vous sera indiquée.
Seuls seront repris les produits renvoyés complet, intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
VOUS AVEZ CHANGÉ D'AVIS SUR UN ARTICLE PERSONNALISÉ :
Cas d’exclusion du droit de rétractation du consommateur : selon l’Article L 121-20-2 du code de la consommation le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut être exercé pour les articles personnalisés :
L’attention du client consommateur est attirée par conséquent sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable aux ventes de produits personnalisés à sa demande.